Taklit Hesap Kapatma
Sattıkça taklit edilirsiniz. Adınızı kullanan sahte hesap yalnızca satış çalmaz; sizin adınıza kötü müşteri hizmeti yapar, sizin adınıza dolandırır ve faturası size çıkar.
- Öbek
- Koruma
- İlk çıktı
- İlk tarama raporu
- Yürüyüş
- Aylık tarama ve bildirim
Bu kalem kimin için
- «Bizim adımızla sahte hesaplar var.»Genellikle sandığınızdan fazladır ve bir kısmı aylardır oradadır.
- «Müşterilerimiz sahte hesaptan alışveriş yapıp bize şikâyet ediyor.»İtibar kaybı satış kaybından büyük: hatayı yapan siz değilsiniz ama fatura size çıkıyor.
- «Kapattırdık, yenisi açıldı.»Taklit tek seferlik temizlik işi değildir. Düzenli tarama olmadan geri geliyorlar.
Kapsamda ne var
Ad, görsel ve ürün adı üzerinden taklit, sahte ve yetkisiz satış hesaplarının tespiti.
Marka tescili, telif ve öncelikli kullanım kanıtının derlenmesi.
Platformların fikrî mülkiyet kanalından, doğru formla yapılan bildirim.
Kapatılan hesabın yeni adla dönmesinin takibi.
Reklam yayınlayan sahte hesaplar için ayrı bildirim yolu.
Sahte site ve yetkisiz pazaryeri ilanlarının takibi.
Nasıl çalışırız
Kaç tane var
Ad, görsel ve ürün adı üzerinden tarama yapılır. Genellikle sandığınızdan fazlasıdır.
Hak sahipliğini kanıtlamak
Platformlar şikâyet sayısına değil, doğru dosyaya cevap veriyor. Marka tesciliniz varsa süreç kısalır.
Geri gelirler
Kapatılan hesap çoğu zaman yeni bir adla döner. Düzenli tarama olmadan kapatma tek seferlik bir temizliktir.
Takipçilerinizden toplu şikâyet istemeyin. Platformlar bunu kampanya olarak okuyup bildirimin ağırlığını düşürüyor; doğru dosyayla yapılan tek bildirim, bin şikâyetten hızlı sonuç veriyor.
Neyi ölçüyoruz
Tarama sonucu bulunan aktif taklit sayısı. İlk tarama genellikle en büyük rakamdır.
Bildirilen hesapların kaçının kaldırıldığı. Hak sahipliği kanıtı güçlüyse bu oran yükselir.
Dosyanın açılmasından hesabın kaldırılmasına kadar geçen ortalama süre.
Kapatıldıktan sonra yeni adla dönenler. Korumanın tek seferlik mi sürekli mi olduğunu bu rakam söyler.
Elinize ne geçiyor
- Tarama raporuBulunan taklit hesaplar ve durumları.
- Hak sahipliği dosyasıBildirimde kullanılan kanıt seti.
- Bildirim takip listesiHer bildirimin hangi aşamada olduğu.
- Aylık koruma raporuKapatılanlar, geri dönenler ve sıradakiler.
Hangi araçlarla
Hesapların hepsi sizin adınıza açılır, lisanslar sizin olur. Ayrıldığımızda araçlar da veriler de yerinde kalır.
Meta fikrî mülkiyet kanalıPlatform IP formlarıSık sorulanlar
Marka tescilimiz yok, yine de yapılabilir mi?
Yapılabilir ama zorlaşır ve uzar. Tescil yoksa telif (kendi ürün fotoğraflarınız, metinleriniz) ve öncelikli kullanım kanıtıyla yürünür; bu yol sahte hesabın sizin görsellerinizi kullandığı durumlarda iyi çalışır. Tescil sürecini de ayrıca başlatmanızı öneririz — koruma kalıcı olsun.
Sahte hesap benim müşterimi dolandırdı, sorumlusu biz miyiz?
Hukuki sorumluluk ayrı bir konu ve avukat işi; biz o alanda tavsiye vermiyoruz. Bizim yaptığımız operasyonel taraf: hesabı hızlıca kaldırtmak, müşterilerinize hangi hesabın gerçek olduğunu gösterecek işaretleri kurmak ve tekrarını izlemek.
Kaç tanesini kapattırabilirsiniz?
Sayı sözü vermiyoruz çünkü kararı platform veriyor. Söyleyebileceğimiz şey şu: doğru dosyayla yapılan bildirimlerin sonuçlanma oranı, rastgele şikâyetlerinkinin çok üzerinde. Her bildirimin durumunu görebileceğiniz bir listede takip edersiniz.
Yanındaki kalemler
Bu kalem tek başına da alınır, ama en iyi sonucu şu üçüyle birlikte veriyor:
Kapanan reklam hesabı, sayfa ve BM için itiraz, sebebi giderme ve tekrar kapanmaması.
AyarKurumsal Kimlik & Logo
Logo, tipografi, renk sistemi ve kullanım kuralları: ayarın görünen hâli.
ÇevirmeMüşteri Deneyimi & Destek
Destek akışı, iade politikası, yorum yönetimi ve satın alma sonrası deneyim.
Tek kalem de olur, tam ortaklık da.
Taklit Hesap Kapatma tek başına bir proje olarak da yapılır: kapsamı belli, süresi belli, koltuk kapatmaz. Mihenk ortaklığında ise yirmi sekiz kalemin biri olarak yürür ve markanın geri kalanıyla aynı ayardan geçer. Hangisinin size uyduğu keşif görüşmesinde belli olur — ortaklıkta aynı anda sekiz marka ile çalışıyoruz.