Markanın da bir ayarı vardır.
Mihenk taşı, kuyumcuların altının gerçek ayarını anlamak için kullandığı sert, siyah bir taştır. Metali taşa sürersiniz; bıraktığı iz, bilinen ayardaki alaşımların izleriyle karşılaştırılır. Renk tutarsa ayar bellidir — tartıya, kimyaya gerek kalmaz.
Adımızı neden oradan aldık
Bir işletmenin de tıpkı altın gibi bir ayarı vardır: ne sunduğu, kime sunduğu, hangi tonda konuştuğu. Sorun genelde ayarın olmaması değil, yerden yere değişmesidir. Tabelada bir işletme, Instagram'da başka, sitede bambaşka bir işletme. Biz o ayarı buluyor, sonra her temas noktasında aynı rengin akmasını sağlıyoruz.
Sitedeki dört renk de tesadüf değil: yeşil, sarı, pembe ve beyaz altın, bu karşılaştırmada kullanılan dört klasik alaşım.
Kimlerle çalışıyoruz
Diş hekimleri ve klinikler, kafe ve restoranlar, kuaför ve bakım işletmeleri, e-ticaret markaları, üreticiler ve B2B işletmeler. En çok iş çıkardığımız alan e-ticaret: yirmi üç mağazayı bu ekip kurdu. Her sektörde neyi nasıl yaptığımızı sektör sayfalarında ayrı ayrı anlattık; yaptığımız işleri Çalışmalar sayfasında görebilirsiniz.
Toplantıda gördüğünüz kişi, işi yapan kişidir.
Küçük ve deneyimli bir ekibiz. Büyümeyi kişi sayısıyla değil, çalıştığımız her markaya verdiğimiz emekle ölçüyoruz.
Marka üç ayda kurulmuyor. İlk sonuçlar erken gelse de kalıcı algı iki–dört çeyrek ister.
Teknik taraf da bu masada
Site ve mağaza kurulumu, hız ve entegrasyon işleri dışarıya verilmiyor; aynı çatı altındaki geliştirme ekibi yapıyor. Pratikte şu anlama gelir: sitenizin teknik tarafı ile marka ve içerik tarafı arasında koordinasyon toplantısı yapmanız gerekmez, ikisi zaten aynı masada. Reklamda ya da sosyal medyada söz verilen şeyi sitenin taşıyamadığı, kimsenin de kimi arayacağını bilmediği o boşluk burada oluşmuyor.
Resmî iş ortaklıklarımızı ana sayfada görebilirsiniz.
Ödün vermediğimiz dört şey.
Ayar tutmayan iş yayımlanmaz.
Bir kreatif, bir e-posta, bir açılış sayfası. Hepsi aynı ayardan geçer. Geçmiyorsa yayına çıkmaz. Kapsamı doldurmak için üretim yapmayız.
Rakam, iddiadan önce gelir.
Kural kendi işimizde de geçerli: her ay ölçtüğümüzü gösteririz, ölçmediğimiz bir metrikle övünmeyiz. Kötü ayı da aynı raporda görürsünüz.
Hayır demek, kapsamın parçasıdır.
İşletmenize zarar vereceğini düşündüğümüz talebi gerekçesiyle reddederiz. Onay makinesi arıyorsanız yanlış masadasınız — ve bunu ilk görüşmede söyleriz.
Zihinsel yükü biz alırız.
Premium hizmet toplantı sayısıyla değil, sizden kalkan yükle ölçülür. Aylar geçtikçe takip etmeniz gereken şeyin sayısı azalmalı, artmamalı.
Jargon değil, karşılığı.
Bu sayfada birkaç teknik terim geçiyor. Hiçbirini "sektör böyle konuşuyor" diye kullanmıyoruz; ne anlama geldikleri burada yazılı, görüşmede de aynı dille konuşuruz.
- Marka ayarı
- Bizim tanımımız: markanın her temas noktasında aynı şeyi söylemesi. Reklamdaki ses, sitedeki metin, kargo kutusundaki not ve destek yanıtı aynı markadan geliyor gibi durmuyorsa ayar kaymıştır.
- Konumlandırma
- Markanın müşterinin zihninde hangi cümleyle yer tuttuğu. İyi konumlandırma tek cümleye sığar ve rakibin aynı cümleyi kuramaması gerekir.
- Mesaj mimarisi
- Konumlandırmanın kanal kanal nasıl söyleneceğinin planı. Ana vaat, destekleyici üç mesaj ve hangi kanalda hangisinin öne çıkacağı.
- Kreatif
- Reklamın görünen kısmı: görsel, video, başlık, metin. "Kreatif testi" ise aynı kitleye farklı anlatımları gösterip hangisinin tuttuğunu ölçmek.
- Huni (funnel)
- Markayı hiç bilmeyenden satın alana kadar geçen yolun aşamaları. Her aşama farklı mesaj ister; hepsine aynı reklamı göstermek en yaygın bütçe kaybıdır.
- CRO
- Dönüşüm oranı optimizasyonu. Yeni ziyaretçi satın almak yerine gelen ziyaretçinin daha çoğunu müşteriye çevirmek. Sayfa düzeni, metin ve ödeme akışı üzerinde çalışılır.
- UGC
- Kullanıcı üretimi içerik. Stüdyo çekimi gibi değil, gerçek bir kullanıcının çektiği gibi duran video ve fotoğraf. Prodüksiyonu biz yönetsek de dili günlük kalır.
- Akış (flow)
- E-posta ve SMS'te kendiliğinden çalışan otomatik seri: sepette bırakma, ilk sipariş sonrası, geri kazanım. Bir kez kurulur, kampanya beklemeden gelir üretir.
- Ölçüm altyapısı
- Hangi tıklamanın hangi satışa dönüştüğünü doğru sayabilmek için kurulan yapı. Bozuksa raporun tamamı yanlış; o yüzden ilk 30 günde kurulur.
- ROAS
- Reklam harcamasının getirisi: harcanan 1 ₺ karşılığında dönen ciro. Tek başına yanıltıcıdır: kâr marjıyla birlikte okunmadığında yükselen ROAS küçülen iş anlamına gelebilir.
Raporlarda geçen ve burada olmayan bir terim görürseniz sorun; açıklayamadığımız bir metriği kullanmıyoruz.
Ayarınızı birlikte bulalım.
Kısa formu doldurmanız birkaç dakika sürer; biz okuyup 48 saat içinde size döneriz. İlk görüşmede nereden başlamanın doğru olacağını birlikte konuşuruz.