Bir üreticiyle çalışmayı düşünen satın almacı, bayi ya da yurt dışındaki bir firma genellikle ilk temastan önce sitenize bakar. Aradığı şey ürün güzellemesi değil, birkaç somut cevaptır: Ne üretiyorsunuz, hangi kapasiteyle, hangi standartlarla, hangi sektörlere? Size nasıl teklif isteyebilir? Bu yazıda bu sorulara cevap veren ve teklif taleplerini düzenli toplayan bir kurumsal sitenin nasıl kurulabileceğini anlatıyoruz.
1. Sitenin işi doğru talebi getirmek
Üretici sitesinin başarısı ziyaretçi sayısıyla değil, gelen taleplerin kalitesiyle ölçülür. Ürün, adet ve termin bilgisi eksiksiz gelen birkaç talep, “fiyat alabilir miyim?” diye başlayan onlarca mesajdan daha değerlidir. Bu yüzden sitenin her sayfası ziyaretçiyi doğru bilgiyle teklif istemeye yaklaştıracak biçimde kurulur.
2. Üretimi somut anlatın
Kurumsal alıcı, firmanın gerçekten üretici olduğunu ve işini yapabileceğini görmek ister. Tesisinizi, üretim hattınızı, makine parkınızı, kalite kontrol sürecinizi ve sahip olduğunuz belgeleri gösterin. “Kaliteli üretim” gibi her sitede geçen cümleler yerine ne yaptığınızı ve nasıl yaptığınızı anlatan somut bilgiler kullanın. Hizmet verdiğiniz sektörleri ve üretebildiğiniz ürün türlerini açıkça listeleyin.
Fotoğraf ve video burada metinden güçlüdür. Tesisin gerçek görüntüleri, üretim anları ve ekip, alıcının aklındaki “bu firma ne kadar düzenli?” sorusunu birkaç saniyede cevaplar. Kısa bir üretim tanıtım videosu hem sitede hem fuarda hem de satış sunumlarında kullanılabilir.
3. Kataloğu PDF’ten çıkarın
Ürün gamını e-postayla gönderilen ağır bir PDF’te tutmak hem güncellemeyi hem aramayı zorlaştırır. Dijital katalogda her ürünün kendi sayfası olur: ürün kodu, teknik özellikler, kullanım alanları, renk ya da ölçü seçenekleri ve varsa belgeler. Ziyaretçi kategoriye ve teknik özelliğe göre süzebilir, ürün koduyla arama yapabilir.
- Ürün kodları ve teknik değerler her ürün sayfasında aynı düzende dursun.
- Süzgeçler alıcının gerçekten aradığı özelliklerden oluşsun: malzeme, ölçü, kapasite, kullanım alanı.
- Teknik föy ve belge dosyaları ürün sayfasından indirilebilsin.
- Ürün eklemek ve güncellemek teknik bilgi gerektirmeden panelden yapılsın.
Ürün veriniz Excel’de ya da kullandığınız bir sistemde duruyorsa kataloğa toplu aktarılabilir. Önce veri yapınıza bakmak ve hangi alanların katalogda görüneceğini belirlemek ilk adımdır.
4. Fiyat yerine teklif listesi
Kurumsal alıcıya yönelik katalogda fiyatı herkese açık göstermek çoğu üretici için uygun değildir; fiyat adede, malzemeye, termine ve teslim yerine göre değişir. Bunun yerine ziyaretçinin ilgilendiği ürünleri bir teklif listesine eklemesini sağlayın; liste, formla birlikte satış ekibinize ulaşsın. Bayilerinize özel fiyat göstermek istiyorsanız bunu yalnızca giriş yapan bayilerin gördüğü bir bölümle yapabilirsiniz. Tüketiciye doğrudan satış yapıyorsanız fiyat gösterimiyle ilgili kuralları ayrıca dikkate alın.
5. Teklif formunu doğru soruları soracak şekilde kurun
Teklif formu ne kadar iyi kurulursa satış ekibiniz o kadar az ek yazışma yapar. Form şunları sormalı:
- Teklif listesindeki ürünler ve her biri için istenen adet ya da miktar.
- İstenen termin.
- Teslim yeri: şehir, ülke ve gerekiyorsa teslim şekli.
- Firma adı, iletişim kişisi, telefon ya da e-posta.
- Varsa özel istekler: renk, ambalaj, etiket, belge.
Formu uzun bir anket gibi değil, adım adım ilerleyen bir akış gibi düşünün. Zorunlu alanları gerçekten gerekli olanlarla sınırlayın, gerisini isteğe bağlı bırakın. Gönderilen her talebin doğru kişiye bildirim olarak düşmesini ve ayrıca bir yerde kayıt altında tutulmasını sağlayın; bir e-posta kutusunda kaybolan talep, hiç gelmemiş talep demektir.
6. Yabancı dilde görünür olun
İhracat hedefiniz varsa site yalnızca Türkçe olmamalı. Ama çok dilli site, Türkçe metnin çevirisinden ibaret değildir. Yurt dışındaki alıcı ürününüzü kendi dilinde, kendi kullandığı terimlerle arar. Ürün adlarının ve teknik terimlerin o pazarda nasıl arandığını araştırmak, sayfa başlıklarını ve açıklamaları buna göre yazmak gerekir. Ürün kodları ve teknik değerler her dilde aynı kalmalı; böylece farklı dillerden gelen talepler aynı ürüne bağlanır.
7. Fuar ve sunumla bağlantı kurun
Fuarda tanıştığınız bir alıcı sizi akşam sitenizden yeniden inceler. Fuar için hazırladığınız katalog, video ve sunum dosyası sitedekiyle aynı dili konuşmalı. Fuar sonrası takip mesajlarında ilgili ürün sayfalarının bağlantısını paylaşmak, alıcının teklif listesine doğrudan ulaşmasını sağlar.
Kendi markanızla satmayı düşünüyorsanız
Kurumsal site B2B tarafını taşır. Bayi düzeninizi bozmadan tüketiciye kendi markanızla satmak ayrı bir yoldur ve kendi hazırlığını ister. Bu konuyu üreticilerin kendi markasıyla satışı yazımızda adım adım anlattık. Dijital katalog ve teklif formunun nasıl görünebileceğini de üretici konsept çalışmamızda görebilirsiniz.
Son güncelleme: