Gestion des marketplaces
Une marketplace apporte un trafic tout prêt et prend en échange votre marge et la relation client. Bien montée, c'est le canal de croissance le plus rapide ; mal montée, elle devient la concurrente de votre propre boutique.
- Pôle
- Demande
- Premier livrable
- Audit des fiches et des prix
- Suivi
- Entretien hebdomadaire prix–stock–publicité
Pour qui est ce service
- « Nous vendons sur les marketplaces, mais il ne reste aucun bénéfice. »Quand commission, expédition, retours et publicité ne sont pas calculés ensemble, le chiffre d'affaires marketplace croît sans profit.
- « Notre propre site concurrence la marketplace. »Si deux canaux vendent le même produit au même prix, celui qui a déjà le trafic gagne. La séparation des canaux se conçoit.
- « Nos produits sont relégués dans les résultats. »Le classement sur une marketplace dépend surtout de la qualité des fiches, de la vitesse de vente et des notes ; la publicité vient par-dessus.
Ce qui est inclus
Mise en ligne des produits, structure des variantes, exactitude des catégories et attributs.
Titres, images, descriptions et attributs. Le plus grand levier unique du classement et de la conversion.
Tarification sur la marge réelle, commission et expédition comprises ; décision de participer ou non aux promotions de la plateforme.
Mise en place des publicités sur la plateforme et gestion du budget.
Une séparation des produits et des prix pour que votre boutique et la marketplace ne se cannibalisent pas.
Délai d'expédition, taux d'annulation, retours et note de la boutique — les éléments qui influent directement sur le classement.
Notre méthode
Marge réelle
Ce qui reste par produit une fois déduits commission, expédition, retours et publicité. C'est là qu'on voit quels produits ont leur place sur une marketplace.
Visibilité
Titres, images et attributs sont construits selon la logique de recherche de la catégorie.
Rythme hebdomadaire
Prix, stock, publicité et notes sont revus chaque semaine. Un canal qui recule dès qu'on le laisse de côté.
Une marketplace gagne des clients pour elle-même, pas pour vous. Sans un moyen de transformer ses commandes en clients à vous, vous n'êtes que locataire.
Ce que nous mesurons
Ce qui reste par produit après commission, expédition, retours et publicité.
Votre position sur les mots-clés ciblés.
Les deux éléments qui influent le plus sur la note et le classement de la boutique.
La répartition du chiffre d'affaires entre marketplaces et votre propre boutique.
Ce que vous recevez
- Tableau des margesRentabilité marketplace par produit.
- Plan d'amélioration des fichesCe qu'il faut corriger sur quel produit, par ordre de priorité.
- Plan de séparation des canauxQuel produit se vend où, à quel prix.
- Rapport d'entretien hebdomadaireÉtat des prix, du stock, de la publicité et des notes.
Avec quels outils
Tous les comptes sont ouverts à votre nom et les licences vous appartiennent. Si nous nous séparons, les outils et les données restent en place.
Amazon
EtsyMarketplaces régionalesMarketplaces de nicheQuestions fréquentes
Aller sur les marketplaces va-t-il nuire à notre marque ?
Cela peut arriver, et tout dépend du dispositif. Une marque qui vend le même produit au même prix avec les mêmes visuels partout devient une simple liste de prix sur les marketplaces. Séparer les canaux — autre conditionnement, autres lots, autres gammes — l'évite. Nous ne recommandons pas d'y aller sans plan.
Gérez-vous aussi la logistique ?
La préparation, l'emballage et l'expédition restent chez vous ; nous gérons le canal : fiches, prix, publicité, notes et intégration. Nous ne reprenons pas l'entrepôt, mais nous allégeons ce travail grâce à l'intégration.
Par quelle marketplace commencer ?
Nous regardons où se trouve le volume dans votre catégorie ; en général, mieux vaut se stabiliser sur une marketplace que d'en ouvrir trois à la fois sans tenir ses notes sur aucune. Nous mettons l'ordre par écrit, avec sa justification.
Services associés
Ce service peut être réservé seul, mais il donne les meilleurs résultats avec ces trois-là :
ERP, comptabilité, expédition, marketplaces et stock : confier le travail manuel aux systèmes.
DemandeVente internationale & AmazonBoutiques multi-marchés, mise en place Amazon, livraison internationale et parcours de paiement.
MarqueConseil en croissance e-commerce
Économie unitaire, mix de canaux et plan de croissance : d'où viendront les chiffres, par écrit.
Seul ou dans le cadre d'un partenariat.
La gestion des marketplaces peut aussi être réalisée en projet ponctuel : périmètre clair, durée claire, sans engagement de 12 mois. En partenariat complet, elle est menée avec les autres travaux dont votre marque a besoin, par la même équipe. Nous décidons ensemble, lors de l'appel découverte, de ce qui vous convient.
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