Le partenariat, en pratique.
La page d'accueil explique pourquoi nous travaillons ; celle-ci explique comment. Le rythme mensuel, les quatre-vingt-dix premiers jours, les livrables, nos outils, les quatre chiffres que nous mesurons, qui fait quoi et ce qui se passe en cas de séparation — tout est détaillé.
Nous découpons le mois en trois.
Session stratégique
L'équipe senior et votre décisionnaire à la même table. Ce qui s'est passé le mois dernier, et la priorité unique de ce mois-ci.
Production
Pas de réunions. Le travail avance. Nous n'attendons de vous que des validations rapides.
Audit du carat
Nous vérifions que chaque point de contact correspond au carat de la marque. Le rapport n'est pas un déversement de chiffres, c'est un document de décision.
La passation se fait sans douleur.
La partie la plus coûteuse d'un changement d'agence, c'est le vide entre les deux. Nous ne laissons pas ce vide : nous vous donnons par écrit, avant le contrat, ce à quoi ressembleront les trois premiers mois.
Passation et diagnostic
Les accès sont récupérés, l'infrastructure de mesure est mise en place et les campagnes en cours sont reprises sans interruption. Vos publicités ne s'arrêtent pas pendant la passation.
- Passation des comptes, données et contenus
- Mise en place de la mesure et du reporting
- Rapport de diagnostic du carat de la marque
Carat et première production
Le positionnement est ramené à une phrase, le langage visuel et l'architecture de messages se précisent. Le premier lot de créas est publié.
- Positionnement et architecture de messages
- Guide du langage visuel
- Premier lot de créas et cycle de tests
Montée en puissance et rythme
Les dispositifs gagnants reçoivent du budget et le rythme mensuel s'installe. À partir de là, le travail se cumule : chaque mois s'appuie sur le précédent.
- Montée en puissance des créas gagnantes
- Lancement du CRO et des scénarios e-mail
- Passage aux audits mensuels du carat
Ce calendrier est une annexe de la proposition de partenariat. Si un livrable est manqué, nous vous disons pourquoi avant que vous ne le demandiez.
Que recevez-vous concrètement ?
C'est la partie la plus floue du travail d'agence : l'argent part, il reste des slides. Voici les livrables concrets du partenariat — détaillés dans le contrat, et ils vous appartiennent.
Livre du carat de la marque
Le positionnement en une phrase, l'architecture de messages, le guide de ton et les règles du langage visuel. Le seul document qui vous sert encore si vous travaillez demain avec une autre équipe.
Rapport de décision mensuel
Pas un déversement de chiffres : ce qui s'est passé, pourquoi, et la priorité unique du mois suivant. Si, après lecture, on ne sait pas quoi faire, le rapport n'a pas fait son travail.
Lot de créas et de contenus
Créas publicitaires, visuels produits, vidéo et UGC. Livrés avec les fichiers sources ; les droits d'utilisation vous appartiennent.
Dispositif de mesure et tableau de bord
Suivi des conversions, envoi d'événements côté serveur et tableau de bord en direct sur un seul écran. Les comptes sont ouverts à votre nom et restent chez vous même si nous nous séparons.
Calendrier de contenus et de campagnes
Ce qui sera publié et quand au trimestre suivant, aligné sur votre saison, vos campagnes et la réalité de vos stocks. Pas de brief surprise.
Audit du carat
De la publicité au packaging, des microtextes du site à l'e-mail d'expédition : chaque point de contact est vérifié point par point au regard du carat de la marque, puis rapporté.
Lors de l'appel, nous passons en revue, point par point, ce que ces six livrables représentent pour votre marque.
Envoyer une demandeAvec quels outils travaillons-nous ?
Tous les comptes sont ouverts à votre nom et les licences vous appartiennent. Si nous nous séparons, les outils et les données restent en place — nous n'enfermons personne dans notre propre tableau de bord. Cette liste grandit avec le catalogue : côté boutique, elle couvre désormais Shopify et WooCommerce, côté paiement PayPal et Klarna, côté vente les marketplaces et WhatsApp, et côté recherche les moteurs de réponse IA.
WooCommerce
Shopify
PayPal
KlarnaAcquéreurs bancaires
Apple Pay
Meta Ads Manager
Google Ads
TikTok Ads ManagerPerformance MaxGoogle Merchant Center
Amazon
EtsyIntégrateur stocks/commandes
GA4
Google Tag ManagerMeta Conversions API
Google Search Console
Looker Studio
ChatGPT
Gemini
Perplexity
Claude
API WhatsApp BusinessGestion des consentements
Figma
Adobe Creative CloudShootings studioRéseau de créateurs UGC
Notion
SlackTableau partagéLa satisfaction n'est pas une mesure.
Le succès d'un partenariat n'est pas laissé à la satisfaction mutuelle. Quatre chiffres sont définis dès le premier mois, leur base est tirée des données d'avant la passation, et chaque trimestre nous regardons les mêmes quatre. Nous ne changeons pas la mesure après coup — une mesure qu'on change cesse d'en être une.
Non pas le CA absolu, mais l'évolution par rapport au mois de notre arrivée. La saisonnalité est isolée en comparant avec le même mois de l'année précédente.
Le seul chiffre qui indique si la croissance vient d'un budget plus élevé ou du travail lui-même. S'il ne baisse pas quand le budget augmente, la croissance a été achetée.
La part du trafic direct, de l'e-mail et des achats répétés dans le total. L'indicateur le plus honnête du travail de marque : ce qui reste quand vous coupez la publicité.
Sur vingt points de contact choisis au hasard, combien expriment le même positionnement. La seule mesure non subjective côté marque.
Si deux des quatre chiffres stagnent encore au troisième trimestre, le problème vient de nous. Nous ouvrons cette discussion avant vous.
L'essentiel de la charge est pour nous. Mais pas tout.
L'essentiel de la charge du partenariat repose sur nous. Mais il y a aussi quatre points de votre côté ; s'ils flanchent, le travail flanche. Nous les avons mis ici pour que vous voyiez les deux côtés par écrit avant le contrat.
La gestion quotidienne de la marque nous revient. Pour ces points, nous n'attendons de vous que des validations.
- Décisions de stratégie et de positionnement Nous définissons le carat de la marque et veillons à ce qu'il tienne sur chaque canal.
- Toute la production : créas, contenus, tournages, textes Vous n'avez pas à rédiger de brief ; nous le rédigeons et le soumettons à votre validation.
- Mise en place et gestion quotidienne des comptes publicitaires Répartition du budget, cycles de tests, décisions de montée en puissance.
- Infrastructure de mesure et reporting Mise en place, maintenance et rapport de décision mensuel sont à notre charge.
- Gestion du calendrier et des priorités Suivre ce qui vient ensuite n'est pas votre travail.
- Coordination avec les outils et agences tiers Logiciels, livraison, production : nous faisons l'interface.
- Annoncer les mauvaises nouvelles en premier Un livrable manqué ou un résultat en baisse est signalé avant que vous ne le demandiez.
Une liste courte, mais non négociable. Sans ces quatre points, les sept ci-dessus ne fonctionnent pas.
- Des validations sous 48 heures Une validation en attente, c'est une publication manquée. Un seul décisionnaire suffit.
- La présence du décisionnaire à une session stratégique par mois 45 à 60 minutes. Douze fois par an ; nous n'en demandons pas plus.
- Un accès complet aux données et aux comptes CA, coûts, stocks, retours. Une décision prise sur des données incomplètes est une supposition.
- Un produit et des opérations solides Corriger la marque ne sauve pas un stock qui manque ni des livraisons en retard.
Au fil du partenariat, la charge de votre côté diminue au lieu d'augmenter. Si, après le troisième mois, vous devez encore suivre quelque chose au quotidien, c'est notre manque — et le rapport le dit.
Le gâteau est plus grand que vous ne le pensez.
Un secteur n'a pas besoin d'une seule marque gagnante. Plusieurs marques peuvent croître en même temps dans une même catégorie, car la vraie concurrence n'est souvent pas la marque rivale mais l'indécision. C'est pourquoi nous ne fermons pas la porte avec « votre concurrent est déjà chez nous ».
Notre engagement est plus étroit et plus strict : même si nous travaillons avec deux marques du même secteur, les quatre éléments ci-dessous ne passent jamais de l'une à l'autre. C'est écrit dans le contrat.
Positionnement
La phrase que nous trouvons pour vous vous appartient. Nous ne construisons pas la même phrase, le même angle ou le même récit de catégorie pour une deuxième marque.
Créas et contenus
Aucune image, vidéo, aucun texte ni concept que nous produisons ne circule vers une autre marque. Nous ne réutilisons pas une créa gagnante chez le client suivant.
Données et enseignements
Vos résultats de tests, vos audiences et les données de vos comptes vous appartiennent. Un résultat issu d'une marque n'entre jamais dans le brief d'une autre.
Attention de l'équipe
Deux marques du même secteur ne sont jamais confiées à la même équipe. Votre équipe ne s'assoit pas à la table de votre concurrent.
Si nous travaillons avec l'un de vos concurrents, nous vous le disons lors du premier appel, sans attendre votre question. Si cela vous gêne, nous le comprenons ; la décision vous appartient.
Que se passe-t-il si nous nous séparons ?
Nous l'écrivons ici pour que personne n'hésite à poser la question lors de l'appel. La façon dont un partenariat se termine compte autant que son début — et un partenariat difficile à quitter est un mauvais partenariat dès le premier jour.
- Tous les comptes — publicité, analytics, e-mail, boutique. Tous ouverts à votre nom.
- Le Livre du carat de la marque et tout son contenu.
- Fichiers sources de toutes les créas, avec les droits d'utilisation.
- Données de pixel, d'audiences et de conversion.
- Dispositif de mesure et tableau de bord.
- Dossier de passation : un seul document qui indique où se trouve chaque chose, sous deux semaines.
- Aucun enseignement tiré de vos données n'est transposé à une autre marque.
- Vos créas n'apparaissent même pas dans notre portfolio sans autorisation.
- Nos accès à vos comptes sont fermés le jour de la séparation.
- Aucune pénalité en cas de fin de contrat ; après les 12 mois, le préavis est de 30 jours.
Parlons de ce que cela signifie pour votre marque.
Lors de l'appel découverte, nous passons en revue chaque point ci-dessus avec vos propres chiffres.