Conseil en croissance e-commerce
La croissance n'est pas une affaire de canal, c'est une affaire de calcul. Augmenter le budget publicitaire avant que coût d'acquisition, marge et réachat soient alignés ne fait qu'accélérer les pertes.
- Pôle
- Marque
- Premier livrable
- Tableau d'économie unitaire
- Suivi
- Revue mensuelle plan / réalisé
Pour qui est ce service
- « Le chiffre d'affaires progresse, mais il ne reste pas d'argent. »Quand la marge fond alors que le CA grandit, c'est presque toujours un problème d'économie unitaire. D'abord le calcul, ensuite le budget.
- « Nous augmentons la publicité, mais les ventes ne suivent pas au même rythme. »Le canal a peut-être atteint la saturation. Plutôt que d'ajouter de l'argent au même canal, il faut sans doute en ouvrir un deuxième.
- « Nous ne savons pas dans quoi investir. »Packaging, publicité ou site ? La réponse est dans les chiffres — une décision prise au jugé se corrige une fois par an.
Ce qui est inclus
Le vrai bénéfice par produit : coût, livraison, retours, commissions et part publicitaire compris. La plupart des marques le voient ici pour la première fois.
Le coût réel par nouveau client et le temps nécessaire pour le récupérer.
Ce qu'un client rapporte après sa première commande. C'est ce qui fixe le plafond du coût d'acquisition.
La répartition du budget entre les canaux et le point de saturation de chacun.
Distinguer quand une remise est un outil et quand elle devient une habitude.
Quel service ouvre à quel trimestre, quel investissement il demande et quel chiffre surveiller.
Notre méthode
Construire les chiffres
Données de commande, tableaux de coûts et dépenses publicitaires sont réunis dans un seul modèle. Avec vos propres données, pas des hypothèses.
Où ça bloque
La fuite est-elle dans l'acquisition, la conversion ou le réachat ? Chacune demande une solution différente.
Ordre et budget
Le service qui ouvre en premier et son rendement attendu sont écrits. Si l'ordre est mauvais, même le bon travail arrive trop tard.
Le CA flatte, le bénéfice rassure, la trésorerie fait vivre. Un plan de croissance qui ne montre pas les trois dans le même tableau est une liste de souhaits.
Ce que nous mesurons
Ce qui reste par produit après les coûts variables. Le seul chiffre sur lequel reposent les décisions de croissance.
Si la valeur d'un client justifie ce que vous payez pour l'acquérir.
Le nombre de mois pour récupérer le coût d'acquisition. Le chiffre qui détermine réellement la trésorerie.
Le degré de dépendance du CA au plus gros canal. S'il est élevé, ce n'est pas la croissance qui s'accumule mais le risque.
Ce que vous recevez
- Modèle d'économie unitaireConstruit avec vos propres données, avec des scénarios à tester.
- Recommandation de mix de canauxOù va le budget, quand et combien.
- Plan sur 12 moisTrimestre par trimestre : services, investissement et impact attendu.
- Lecture mensuelleUne seule page qui compare le plan au réalisé.
Avec quels outils
Tous les comptes sont ouverts à votre nom et les licences vous appartiennent. Si nous nous séparons, les outils et les données restent en place.
GA4Tableaux de bord publicitaires
Looker StudioQuestions fréquentes
Cela contredira-t-il les chiffres de notre comptable ?
Cela ne se contredit pas, mais ce n'est pas la même chose. La comptabilité enregistre le passé ; nous construisons un modèle tourné vers l'avenir pour décider — part publicitaire, taux de retour et coût de livraison sont répartis par produit. Si une ligne ne concorde pas en alimentant le modèle avec vos données comptables, nous la résolvons d'abord.
Est-ce un service distinct, hors partenariat ?
Les deux sont possibles : en projet de conseil distinct ou dans un partenariat — où c'est généralement le travail du premier mois. Si vous le prenez séparément, sachez-le : faire le calcul et confier l'exécution à quelqu'un d'autre est le moyen le plus connu pour qu'un plan reste sur le papier.
Préparez-vous aussi des présentations pour investisseurs ?
Nous pouvons concevoir la présentation, mais nous ne donnons pas de conseil en investissement et ne promettons pas de lever des fonds pour vous. Ce que nous construisons est un plan de croissance ; vous décidez avec votre expert-comptable comment le présenter aux investisseurs.
Services associés
Ce service peut être réservé seul, mais il donne les meilleurs résultats avec ces trois-là :
Positionnement, architecture de messages, analyse de catégorie, définition du carat de la marque.
ConversionCRO & analyticsOptimisation de la conversion, tests A/B, infrastructure de mesure et rapports orientés décision.
DemandeGestion des marketplaces
Amazon, eBay, Zalando et d'autres : qualité des fiches, stratégie de prix, publicité et opérations.
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· 3 min de lecture→Seul ou dans le cadre d'un partenariat.
Le conseil en croissance e-commerce peut aussi être réalisé en projet ponctuel : périmètre clair, durée claire, sans engagement de 12 mois. En partenariat complet, il est mené avec les autres travaux dont votre marque a besoin, par la même équipe. Nous décidons ensemble, lors de l'appel découverte, de ce qui vous convient.