Intégrations & automatisation
Plus les commandes augmentent, plus le travail manuel augmente — jusqu'au jour où l'équipe n'a plus le temps de développer les ventes tant elle est occupée à traiter les commandes. L'intégration est ce qui brise cette courbe.
- Pôle
- Infrastructure
- Premier livrable
- Carte des flux
- Suivi
- Des connexions qui s'étendent à chaque nouveau canal
Pour qui est ce service
- « Nous exportons les commandes dans Excel pour la comptabilité. »Le transfert manuel est lent et source d'erreurs — et l'erreur apparaît toujours le jour le plus chargé.
- « Le stock était épuisé sur la marketplace, mais nous avons continué à vendre sur le site. »En vente multicanale, si le stock n'est pas géré à un seul endroit, annulations et pénalités sont inévitables.
- « Nous écrivons à chaque client, un par un, pour le suivi de colis. »Sans notifications automatiques, l'essentiel de la charge du support est la question « où est ma commande ? ».
Ce qui est inclus
Commandes, retours et factures transmis automatiquement au système comptable.
Un stock unique et juste entre boutique, marketplaces et entrepôt. Éviter la survente.
Génération d'étiquettes, transmission du numéro de suivi et notifications clients.
Synchronisation bidirectionnelle des produits, prix, stocks et commandes avec les marketplaces.
Les tâches répétitives comme l'étiquetage, l'attribution de segments, les alertes de stock bas et le flux de retours.
Un dispositif qui vous prévient si une intégration s'arrête discrètement un jour. L'élément le plus souvent oublié.
Notre méthode
Cartographier le flux
Chaque point où une main touche la commande, de l'entrée à la facture, est noté. Avant d'automatiser, il faut rendre visible.
Faire dialoguer les systèmes
S'il existe une intégration toute faite, nous l'installons ; sinon, nous écrivons une passerelle. Chaque flux est testé avec des données réelles.
Pas de panne silencieuse
Chaque connexion reçoit des contrôles d'état et des alertes. L'état le plus dangereux d'une intégration en panne, c'est de croire qu'elle fonctionne.
Le but de l'automatisation n'est pas de réduire les effectifs, mais de libérer les gens de la correction d'erreurs pour les ramener à leur vrai travail.
Ce que nous mesurons
Le nombre de fois qu'une commande passe entre des mains humaines. Quand il baisse, c'est directement de la capacité gagnée.
L'écart entre le stock dans le système et le stock en entrepôt.
Vendre un produit en rupture. À la fois pénalité et atteinte à la réputation.
Le taux de transferts échoués et le délai avant détection.
Ce que vous recevez
- Carte des fluxLe chemin d'une commande du début à la fin ; quelle étape est automatique, laquelle est manuelle.
- Intégrations installéesConnexions testées et placées sous surveillance.
- Mise en place des alertesQui est prévenu, et comment, quand un flux s'arrête.
- Note d'exploitationUn court guide que votre équipe consulte quand quelque chose tourne mal.
Avec quels outils
Tous les comptes sont ouverts à votre nom et les licences vous appartiennent. Si nous nous séparons, les outils et les données restent en place.
Shopify
WooCommerceShopify FlowPasserelles webhookTâches planifiéesQuestions fréquentes
Est-ce compatible avec notre logiciel comptable actuel ?
Si le logiciel dispose d'une API, cela fonctionne ; sinon, il faut écrire une passerelle, ce qui est un développement à part. La première étape consiste à vérifier ce que votre logiciel permet — selon le cas, nous mettons en place une intégration existante ou nous discutons du coût à l'avance.
Que se passe-t-il si une intégration tombe en panne un jour ?
Nous les construisons en partant du principe qu'elles tomberont en panne. Chaque flux a des contrôles d'état et des alertes ; quand un transfert échoue, il ne passe pas inaperçu — une notification part. En intégration, le vrai dommage ne vient pas de la panne mais du fait qu'elle reste invisible pendant des semaines.
Combien de canaux pouvez-vous connecter en même temps ?
Nous ne fixons pas de limite technique, mais nous déconseillons de tout connecter d'un coup. Chaque canal a ses propres règles ; les ouvrir un par un et stabiliser chacun est plus rapide que de tout ouvrir et chercher ensuite quel canal a faussé les stocks.
Services associés
Ce service peut être réservé seul, mais il donne les meilleurs résultats avec ces trois-là :
Amazon, eBay, Zalando et d'autres : qualité des fiches, stratégie de prix, publicité et opérations.
InfrastructureSite web & développement sur mesure
Sites institutionnels, landing pages et logiciel sur mesure là où une plateforme standard ne suffit pas.
ConversionExpérience client & support
Parcours de support, politique de retour, gestion des avis et expérience après achat.
Seul ou dans le cadre d'un partenariat.
Les intégrations & l'automatisation peuvent aussi être réalisées en projet ponctuel : périmètre clair, durée claire, sans engagement de 12 mois. En partenariat complet, elles sont menées avec les autres travaux dont votre marque a besoin, par la même équipe. Nous décidons ensemble, lors de l'appel découverte, de ce qui vous convient.
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