Récupération de compte suspendu
Quand votre compte est suspendu, deux questions se posent : va-t-il revenir, et pourquoi a-t-il été suspendu ? Sans résoudre la seconde, la première ne tient pas — la plupart des comptes sont suspendus une seconde fois pour la même raison.
- Pôle
- Protection
- Premier livrable
- Évaluation de la solidité du dossier
- Suivi
- Selon le dossier ; audit préventif en continu
Pour qui est ce service
- « Notre compte publicitaire a été suspendu, les ventes se sont arrêtées. »C'est une urgence et le temps presse. La première chose à faire n'est pas d'ouvrir un nouveau compte, mais de trouver la cause.
- « Nous avons fait un recours et reçu un refus automatique. »Un recours n'est pas une supplique, c'est un dossier. Quand ce qui a été corrigé n'est pas démontré, le refus devient automatique.
- « Nous ne sommes pas encore suspendus, mais nous sommes inquiets. »Un audit préventif coûte moins cher et va plus vite qu'une récupération. Vérifications et répartition des éléments peuvent se faire à l'avance.
Ce qui est inclus
Déterminer s'il s'agit des règles, du paiement, de l'identité ou d'éléments associés. La notification indique rarement la cause clairement.
Une procédure de recours menée par le canal officiel, avec le bon formulaire, et suivie.
Correction des infractions aux règles dans les créas, les pages de destination et les allégations.
Finalisation des vérifications d'entreprise, de domaine et d'identité.
Configurer le Business Manager de façon à répartir le risque.
Une revue des règles pour les comptes pas encore suspendus. C'est le poste le moins cher.
Notre méthode
Quelle est vraiment la cause
Historique publicitaire, créas, page de destination, paiement et éléments associés sont examinés ensemble. Si le dossier est faible, nous le disons dès le premier jour.
Le bon canal, le bon dossier
Un recours n'est pas une supplique, c'est un dossier : ce qui a été corrigé est démontré, preuves à l'appui.
Pour que cela n'arrive pas deux fois
Les vérifications sont finalisées, les éléments ne sont pas mis dans le même panier, les formulations à risque sont nettoyées.
Personne ne peut garantir le retour d'un compte — qui le garantit ne vend rien de réel. Nous vous disons dès le premier jour la solidité du dossier, et s'il est faible, nous ne le prenons pas.
Ce que nous mesurons
Le délai réel entre l'ouverture du dossier et la décision de la plateforme.
Combien des points à l'origine de la suspension ont été trouvés et corrigés. Si aucun n'a été trouvé, le diagnostic est incomplet.
Le vrai test d'une récupération. Un compte rétabli puis de nouveau suspendu trois mois plus tard n'est pas un compte récupéré.
Part des éléments dont la vérification d'entreprise, de domaine et d'identité est terminée.
Ce que vous recevez
- Rapport de diagnosticCause de la suspension et infractions relevées, preuves à l'appui.
- Dossier de recoursDocuments soumis à la plateforme et suivi.
- Liste de correctionsModifications apportées aux créas et aux pages.
- Plan d'immunitéLa structure et l'état des vérifications qui éviteront une nouvelle suspension.
Avec quels outils
Tous les comptes sont ouverts à votre nom et les licences vous appartiennent. Si nous nous séparons, les outils et les données restent en place.
Meta Business ManagerQuestions fréquentes
Garantissez-vous le retour du compte ?
Non, personne ne le peut. C'est la plateforme qui décide. Ce que nous faisons, c'est présenter le dossier sous son meilleur jour et supprimer réellement la cause. Si le dossier nous semble faible dès le premier examen, nous le disons et ne le prenons pas — nous ne vendons pas d'espoir.
Combien de temps cela prend-il ?
Pour les suspensions liées aux règles, un recours aboutit généralement en quelques jours ; les dossiers qui exigent une vérification d'identité et d'entreprise peuvent prendre des semaines. Ce n'est pas nous qui fixons le délai, donc nous ne promettons pas de date — mais vous savez à chaque étape où en est le dossier.
N'est-il pas plus simple d'ouvrir un nouveau compte ?
À court terme oui, à long terme non. Tant que la cause de la suspension persiste, le nouveau compte sera suspendu lui aussi ; il peut même être relié à l'ancien via les éléments associés et suspendu avec lui. Tout compte ouvert sans régler la cause finit au même endroit.
Services associés
Ce service peut être réservé seul, mais il donne les meilleurs résultats avec ces trois-là :
Suppression et surveillance des faux comptes qui utilisent le nom et les visuels de votre marque.
DemandeGestion Meta AdsFacebook & Instagram : architecture full-funnel, cycles de tests créatifs, montée en puissance.
ProductionCréas publicitaires
Des créas statiques, vidéo et UGC produites et testées à partir d'une hypothèse.
Seul ou dans le cadre d'un partenariat.
La récupération de compte suspendu peut aussi être réalisée en projet ponctuel : périmètre clair, durée claire, sans engagement de 12 mois. En partenariat complet, elle est menée avec les autres travaux dont votre marque a besoin, par la même équipe. Nous décidons ensemble, lors de l'appel découverte, de ce qui vous convient.
Dernière mise à jour: