Social-Media-Management
Social Media ist kein Sendekanal, sondern der öffentliche Charakter der Marke. Wir sorgen dafür, dass dieser Charakter jeden Tag in derselben Qualität spricht.
- Bereich
- Produktion
- Erstes Ergebnis
- Kanalstrategie und Kalender
- Laufend
- Tägliche Community, monatlicher Kalender
Für wen diese Leistung ist
- „Wir posten, aber der Account wächst nicht.“Content, der nur den Kalender füllt, senkt die Reichweite. Zu posten, wenn es etwas zu sagen gibt, funktioniert besser.
- „Wir antworten auf Nachrichten erst Tage später.“Die Antwortzeit ist der günstigste und am meisten vernachlässigte Hebel der Markenwahrnehmung.
- „Mit der Person am Account hat sich auch die Stimme geändert.“Ist die Markenstimme nicht festgehalten, hängt sie an einer Person. Geht diese, geht ein Stück Marke mit.
Was enthalten ist
Was auf welchem Kanal passiert. Man muss nicht überall präsent sein – aber überall, wo man ist, konsistent.
Der Monatskalender ist an die Produktion gekoppelt; Verzögerungen stauen sich nicht.
Antworten auf Kommentare und Nachrichten in der Markenstimme; die Grenzen werden im ersten Monat festgelegt.
Umsetzung der Social-Seite von Influencer- und Markenkooperationen.
Schnell auf Trends aufspringen, die zur Marke passen; die anderen auslassen. Das Zweite ist wichtiger.
Keine Zahlenkolonne, sondern eine Entscheidungsliste: was ausgebaut, was gestrichen wird.
So arbeiten wir
Den Charakter definieren
Die Markenstimme wird in einem Leitfaden festgehalten: worüber sie lacht, worauf sie antwortet, was sie nicht teilt.
Kalender und Produktion
Ein Monatskalender wird aufgesetzt; die Produktionskette läuft ohne Verzögerung.
Analyse und Iteration
Was funktioniert hat, wird ausgebaut; der Report ist keine Zahlenkolonne, sondern eine Entscheidungsliste.
Die Followerzahl ist eine Eitelkeitskennzahl; die Aufgabe einer Marke auf Social Media ist, in Erinnerung zu bleiben und Vertrauen aufzubauen.
Was wir messen
Ein viel aussagekräftigeres Signal als Likes: Der Inhalt war es wert, gespeichert oder weitergegeben zu werden.
Wie schnell auf Kommentare und Nachrichten reagiert wird. Der günstigste und am meisten vernachlässigte Hebel der Markenwahrnehmung.
Ob der Social-Account seine kommerzielle Aufgabe erfüllt.
Wie sehr sich Follower und tatsächliche Käufer decken.
Was Sie bekommen
- KanalstrategieWozu jeder Kanal dient und welches Format wohin gehört.
- Monatlicher RedaktionsplanWas, wann und für welche Botschaft.
- Leitfaden für die MarkenstimmeAntwortton, Grenzen und Vorgehen in der Krise.
- Monatlicher EntscheidungsreportWas ausgebaut und was gestrichen wird.
Mit welchen Tools
Alle Konten werden auf Ihren Namen angelegt, die Lizenzen gehören Ihnen. Trennen wir uns, bleiben Tools und Daten, wo sie sind.
Instagram
TikTok
YouTube
Pinterest
LinkedIn
Meta Business SuitePlanungstools
Figma
Adobe Creative CloudHäufige Fragen
Wie viele Beiträge veröffentlichen Sie pro Tag?
Eine Zielzahl setzen wir nicht. Wir posten, wenn es etwas zu sagen gibt; Content, der nur den Kalender füllt, ermüdet die Marke und senkt die Reichweite des Kontos.
Wer antwortet auf Kommentare und Nachrichten?
Community-Management ist Teil des Umfangs. Wir antworten nach dem Leitfaden für die Markenstimme; Fragen zu Produkt, Bestand oder Bestellung gehen an Ihr Team – die Grenze dazwischen wird im ersten Monat festgelegt.
Wird unsere Followerzahl steigen?
Vermutlich, aber das ist nicht unser Ziel, und gekauftes Wachstum kommt für uns nicht infrage. Statt hunderttausend Follower, die nicht kaufen, lieber zehntausend Menschen, denen Sie in Ihrer Kategorie als Erstes einfallen.
Passende Leistungen
Diese Leistung ist einzeln buchbar, wirkt aber am besten zusammen mit diesen dreien:
Produktshootings, Video, UGC-Management. Alles wird am Karat der Marke geprüft, bevor es live geht.
ProduktionInfluencer-KooperationenDie richtigen Namen wählen, Vertrag, Briefing, Content-Rechte und Messung des echten Ertrags.
ConversionKundenerlebnis & Support
Support-Abläufe, Rückgaberegeln, Bewertungsmanagement und das Erlebnis nach dem Kauf.
Einzeln buchen oder als Teil einer Partnerschaft.
Social-Media-Management gibt es auch als Einzelprojekt: klarer Umfang, klare Dauer, keine 12-monatige Bindung. In einer Full-Service-Partnerschaft läuft es zusammen mit den anderen Aufgaben Ihrer Marke beim selben Team. Was zu Ihnen passt, entscheiden wir gemeinsam im Erstgespräch.
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