Fake-Accounts entfernen
Wer verkauft, wird kopiert. Ein Fake-Account mit Ihrem Namen stiehlt nicht nur Umsatz; er liefert in Ihrem Namen schlechten Service, betrügt in Ihrem Namen – und die Rechnung geht an Sie.
- Bereich
- Schutz
- Erstes Ergebnis
- Erster Suchbericht
- Laufend
- Monatliche Suche und Meldung
Für wen diese Leistung ist
- „Es gibt Fake-Accounts mit unserem Namen.“Meist sind es mehr, als Sie denken, und manche existieren schon seit Monaten.
- „Unsere Kunden kaufen bei einem Fake-Account und beschweren sich dann bei uns.“Der Imageschaden ist größer als der Umsatzverlust: Den Fehler haben nicht Sie gemacht, aber die Rechnung geht an Sie.
- „Wir haben eins entfernen lassen, schon gab es ein neues.“Fakes sind keine einmalige Aufräumarbeit. Ohne regelmäßige Suche kommen sie zurück.
Was enthalten ist
Aufspüren von Fake-, Imitations- und nicht autorisierten Verkaufskonten nach Name, Bild und Produktname.
Zusammenstellung von Markeneintragung, Urheberrecht und Nachweis früherer Nutzung.
Meldungen über den Kanal für geistiges Eigentum der Plattformen, mit dem richtigen Formular.
Nachverfolgen entfernter Konten, die unter neuem Namen zurückkehren.
Ein eigener Meldeweg für Fake-Accounts, die Anzeigen schalten.
Überwachung gefälschter Websites und nicht autorisierter Marktplatz-Angebote.
So arbeiten wir
Wie viele gibt es
Gesucht wird nach Name, Bild und Produktname. Meist sind es mehr, als Sie denken.
Rechteinhaberschaft nachweisen
Plattformen reagieren auf die richtige Akte, nicht auf die Zahl der Beschwerden. Mit eingetragener Marke geht es schneller.
Sie kommen zurück
Ein entferntes Konto kehrt oft unter neuem Namen zurück. Ohne regelmäßige Suche ist die Entfernung eine einmalige Aufräumaktion.
Bitten Sie Ihre Follower nicht um Massenmeldungen. Plattformen werten das als Kampagne und gewichten die Meldung geringer; eine einzige Meldung mit der richtigen Akte wirkt schneller als tausend Beschwerden.
Was wir messen
Zahl der bei der Suche gefundenen aktiven Fakes. Die erste Suche liefert meist die größte Zahl.
Wie viele gemeldete Konten entfernt wurden. Ist der Nachweis der Rechteinhaberschaft stark, steigt diese Quote.
Durchschnittliche Zeit vom Öffnen der Akte bis zur Entfernung des Kontos.
Accounts, die nach der Entfernung unter neuem Namen zurückkehren. Diese Zahl zeigt, ob der Schutz einmalig oder dauerhaft ist.
Was Sie bekommen
- SuchberichtGefundene Fake-Accounts und ihr Status.
- Akte zur RechteinhaberschaftDie in Meldungen verwendeten Nachweise.
- Liste zur MeldungsverfolgungIn welcher Phase sich jede Meldung befindet.
- Monatlicher SchutzberichtEntfernt, zurückgekehrt und als Nächstes dran.
Mit welchen Tools
Alle Konten werden auf Ihren Namen angelegt, die Lizenzen gehören Ihnen. Trennen wir uns, bleiben Tools und Daten, wo sie sind.
Meta-Kanal für geistiges EigentumIP-Formulare der PlattformenHäufige Fragen
Wir haben keine eingetragene Marke – geht es trotzdem?
Möglich, aber schwieriger und langwieriger. Ohne Eintragung gehen wir über das Urheberrecht (Ihre eigenen Produktfotos und Texte) und den Nachweis früherer Nutzung vor; das funktioniert gut, wenn der Fake-Account Ihre Bilder verwendet. Die Markenanmeldung sollten Sie parallel anstoßen – damit der Schutz dauerhaft ist.
Ein Fake-Account hat meinen Kunden betrogen – haften wir?
Die rechtliche Haftung ist ein eigenes Thema und Sache eines Anwalts; dazu beraten wir nicht. Wir übernehmen die operative Seite: das Konto schnell entfernen lassen, Signale einrichten, an denen Ihre Kunden das echte Konto erkennen, und Wiederholungen überwachen.
Wie viele können Sie entfernen lassen?
Eine Zahl versprechen wir nicht, denn die Entscheidung trifft die Plattform. Sagen können wir: Meldungen mit der richtigen Akte haben eine weit höhere Erfolgsquote als wahllose Beschwerden. Den Status jeder Meldung verfolgen Sie in einer Liste.
Passende Leistungen
Diese Leistung ist einzeln buchbar, wirkt aber am besten zusammen mit diesen dreien:
Einsprüche für gesperrte Werbekonten, Seiten und BM, Beseitigung der Ursache und Schutz vor erneuter Sperre.
MarkeMarkenidentität & Logo
Logo, Typografie, Farbsystem und Nutzungsregeln: das sichtbare Gesicht des Karats.
ConversionKundenerlebnis & Support
Support-Abläufe, Rückgaberegeln, Bewertungsmanagement und das Erlebnis nach dem Kauf.
Einzeln buchen oder als Teil einer Partnerschaft.
Das Entfernen von Fake-Accounts gibt es auch als Einzelprojekt: klarer Umfang, klare Dauer, keine 12-monatige Bindung. In einer Full-Service-Partnerschaft läuft es zusammen mit den anderen Aufgaben Ihrer Marke beim selben Team. Was zu Ihnen passt, entscheiden wir gemeinsam im Erstgespräch.